Agence d’hôtes et d’hôtesses à Lille

L’agence Pénélope de Lille, au 28 place de la Gare, recrute les hôtes et hôtesses d’accueil des entreprises lilloises et organise leur remplacement.

Ses volants, en astreinte dès 7 heures, prennent le poste d’un titulaire absent sur un site où ils ont déjà été formés : l’accueil ouvre avec une personne qui connaît déjà les lieux.

Cette page présente ce que notre agence d’hôtes et d’hôtesses d’accueil propose à Lille et comment l’équipe lilloise est organisée.

Accueil en entreprise à Lille

Les postes que nous pourvoyons à Lille couvrent l’accueil et l’orientation des visiteurs, la réponse aux appels, la réservation des salles de réunion, la gestion du courrier et les tâches administratives propres à chaque site. Nos annonces lilloises concernent aussi bien des entreprises de services que des sites industriels, et combinent des CDI à temps complet et des CDD pour des besoins datés, comme un renfort de juin. Le choix du contrat suit la nature du besoin : un accueil permanent appelle un titulaire en CDI, un renfort daté ou un remplacement se traite en CDD.

Sur un site industriel, l’accès demande parfois un véhicule : l’annonce le précise alors, et la personne recrutée doit en disposer. C’est le genre de contrainte à signaler dès la demande, parce qu’elle réduit le nombre de candidats.

La prestation type est décrite sur notre page accueil en entreprise et accueil téléphonique.

Hôtesses d’accueil pour vos événements à Lille

Un salon interne, une remise de prix ou une réunion de clients dans vos bureaux lillois demande un accueil dimensionné pour la journée : orientation des participants, remise des badges, gestion des arrivées aux salles. Le nombre de personnes dépend du public attendu et du nombre d’entrées à tenir ; le fonctionnement est détaillé sur notre page hôtes et hôtesses d’accueil pour vos événements.

Pour un événement en fin de journée, comptez l’amplitude complète, de l’arrivée des premiers invités au départ des derniers : c’est elle qui fixe le nombre d’heures et, parfois, le nombre de personnes à prévoir.

Conciergerie d’entreprise à Lille

Quand les salariés d’un site sollicitent l’accueil pour des services qui dépassent la réception des visiteurs, cette part du poste peut devenir une prestation à part entière : c’est la conciergerie d’entreprise. Elle se cadre à partir des demandes réellement adressées à l’accueil, relevées sur quelques semaines, et elle est présentée sur notre page hospitality management et conciergerie d’entreprise.

Notre agence de Lille

L’agence Pénélope de Lille est installée au 28 place de la Gare à Lille. Les postes de la métropole lui sont rattachés : elle recrute, affecte et remplace les hôtes et hôtesses d’accueil de ses clients, en CDI comme en CDD. Le groupe y a sa direction régionale Nord et Nord-Est.

Sur les postes rattachés à l’agence, le recrutement se conclut par une validation du manager. Comme toutes les annonces du groupe, celles de l’agence de Lille sont ouvertes aux personnes en situation de handicap : Pénélope se déclare handi-accueillante et le précise dans chaque offre.

Comment l’agence de Lille gère les absences

L’agence emploie des hôtes et hôtesses volants en CDI à temps complet. Leur journée commence par une astreinte de 7 heures à 15 heures, et leur plage de travail s’étend jusqu’à 18 h 30 selon les remplacements du jour. Prévenez l’agence dès que l’absence est connue : entre 7 heures et 15 heures, un volant d’astreinte peut être envoyé sur votre site le jour même.

Chaque volant est formé sur les sites de son portefeuille et remplace les titulaires absents : il reprend leurs missions, de l’accueil des visiteurs au téléphone, aux salles de réunion et au courrier, sans que le site ait à se réorganiser. L’agence demande pour ce poste une première expérience significative de l’accueil, de la disponibilité et une grande capacité d’adaptation, puisque le site change d’un jour à l’autre.

Pour les absences longues ou connues à l’avance, l’agence recrute aussi des hôtes et hôtesses en CDD de remplacement, pour la durée de l’absence.

Des exemples de postes tenus à Lille

Nos annonces lilloises donnent un aperçu des sites que nous servons, clients anonymes compris. Les annonces de l’agence couvrent toute la métropole ; nous ne retenons ici que les postes situés à Lille :

• un client du secteur des services, pour un poste d’hôte ou d’hôtesse d’accueil en CDD ;
• un site industriel, pour un renfort d’accueil en CDD au mois de juin, véhicule obligatoire ;
• un site client, pour un remplacement en CDD pendant l’absence de la titulaire ;
• plusieurs sites de la métropole, pour des volants en CDI à temps complet ;
• des entreprises lilloises, pour des postes d’hôte ou d’hôtesse d’accueil en CDI à temps complet.